Informativa sui rimborsi

Aggiornato il 18 ottobre 2026. Per i contratti conclusi in precedenza restano validi gli accordi applicabili e gli impegni più favorevoli. I tuoi diritti legali di consumatore restano sempre applicabili.

30 giorni per richiedere un reso

Per un acquisto online effettuato come consumatore, in linea di principio hai un diritto legale di recesso di 14 giorni a partire dal giorno successivo alla ricezione. Noi offriamo un termine più ampio di 30 giorni per comunicarlo. Per un ordine consegnato in più parti, il termine decorre dalla ricezione dell’ultimo prodotto. Non devi fornire alcuna motivazione. Puoi recedere anche prima della ricezione.

Come richiedere un reso

Richiesta online: apri il nostro portale resi e inserisci il codice postale e il numero dell’ordine, compreso il simbolo #. Seleziona gli articoli e il metodo di reso. Se è disponibile un metodo di spedizione, dopo la conferma riceverai automaticamente l’etichetta o il codice di reso, senza attendere un’approvazione manuale. Il portale mostra gli eventuali costi dell’etichetta prima della conferma. Se non trovi il tuo ordine o non c’è un metodo di reso adatto, contattaci ai recapiti indicati sotto. Puoi anche comunicare il reso con una delle modalità indicate di seguito.

Invia una dichiarazione chiara di recesso a info@mxprostoreparts.com, oppure contattaci al numero 0172 729039. Indica il tuo nome e i dati necessari a individuare il tuo ordine. Puoi utilizzare il modulo tipo di recesso; non è obbligatorio. È valida anche un’altra dichiarazione inequivocabile. Non devi attendere un’autorizzazione o istruzioni per esercitare tempestivamente il diritto di recesso.

Restituisci il prodotto all’indirizzo indicato di seguito entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso. Conserva la prova di spedizione.

Costi di reso: scegli tu

  • Spedizione autonoma: scegli e paghi il tuo corriere. Non applichiamo un ulteriore contributo fisso per il reso.
  • La nostra etichetta di reso: se la scegli, il costo dell’etichetta è di €5,95 dai Paesi Bassi, dal Belgio o dalla Germania, di €15 dalla Francia, dalla Spagna e dall’Austria e di €10 dagli altri paesi dell’UE. Dal rimborso possono essere detratti esclusivamente i costi dell’etichetta da te scelta. Per altre destinazioni o modalità di trasporto particolari, comunichiamo in anticipo la tariffa o una stima dei costi.

In caso di una richiesta fondata ai sensi della garanzia legale o di un prodotto consegnato per errore da noi, i costi necessari per il reso sono a nostro carico.

Esaminare, provare e restituire

Puoi esaminare un prodotto come faresti in un negozio. Trattalo con cura e imballalo adeguatamente. Se possibile, utilizza la confezione originale. La sua assenza non esclude automaticamente il diritto di recesso. Sei responsabile soltanto della diminuzione del valore derivante da un utilizzo maggiore di quello necessario per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento del prodotto, nei limiti consentiti dalla legge.

Rimborso

Effettuiamo il rimborso entro 14 giorni dalla tua comunicazione di recesso dal contratto, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento, salvo che tu acconsenta espressamente a un’altra modalità gratuita. Possiamo sospendere il rimborso fino al ricevimento dei beni oppure fino a quando dimostri di averli rispediti, a seconda di quale evento si verifichi per primo.

In caso di recesso totale, rimborsiamo anche le spese di spedizione standard iniziali pagate. Non siamo tenuti a rimborsare i costi aggiuntivi di una modalità di consegna più costosa. In caso di reso parziale, le spese di spedizione iniziali restano in linea di principio dovute. L’eventuale diminuzione di valore dimostrabile e i costi di un’etichetta di reso scelta volontariamente vengono trattati separatamente.

Eccezioni previste dalla legge

Un’eccezione si applica soltanto quando la legge lo consente, ad esempio per beni effettivamente realizzati secondo le tue specifiche o chiaramente personalizzati. Un articolo standard che ordiniamo appositamente presso un fornitore non è automaticamente escluso per questo motivo.

Per i beni sigillati che, per motivi di salute o igiene, sono realmente inadatti alla restituzione, il diritto di recesso può decadere dopo la rimozione del sigillo, se ne sei stato informato in anticipo. Non escludiamo indiscriminatamente caschi, collari cervicali, oli o altri gruppi di prodotti. Per i contenuti digitali si applicano condizioni di legge specifiche; la sola consegna immediata non è sufficiente a far decadere il diritto di recesso.

Indirizzo per i resi e assistenza

MXProStoreParts è un nome commerciale di MultiCommerce Solutions B.V.
Jac. P. Thijsseweg 3-5, 2408 ER Alphen aan den Rijn, Paesi Bassi
KvK: 95897860 · Partita IVA: NL867380445B01
E-mail: info@mxprostoreparts.com
Telefono e WhatsApp: 0172 729039

Vuoi effettuare un cambio? Contattaci; il tuo diritto legale di recesso resta valido. Per un prodotto difettoso o consegnato per errore, consulta Garanzia e reclami.